شروط استخدام تطبيق طيارين خالتي

علاقة الشغل نفسها بينك وبين خالتي، سواء عقد عمل أو أي عقد تاني، بيحكمها اتفاق مكتوب وموقّع منفصل. الشروط دي بتغطي استخدام التطبيق بس، ولو فيه تعارض بينها وبين الاتفاق الموقّع، الاتفاق الموقّع هو اللي بيتطبق.

١. الحساب

• حسابك شخصي. ماينفعش حد تاني يستخدمه أو يشتغل بيه مكانك.
• بتدخل بكود لمرة واحدة على الإيميل أو الموبايل. لو حسيت إن حد وصل لحسابك، بلغ فريق التشغيل على طول.
• لازم بياناتك ومستنداتك (البطاقة ورخصة القيادة ورخصة المركبة) تكون صحيحة وسارية. لو حاجة منهم انتهت أو اتغيرت، حدّثها.

٢. الورديات

• بتبدأ الوردية وتقفلها بنفسك من التطبيق. الوردية مش بتبدأ لوحدها.
• وإنت في الوردية، ممكن توصلك طلبات. رد عليها في الوقت اللي التطبيق بيحدده.
• قفل الوردية مش بيقفل عهدة الكاش اللي معاك. التسوية حاجة منفصلة (شوف البند ٤).

٣. الموقع أثناء الشغل

• من وقت ما تبدأ الوردية لحد ما تقفلها، التطبيق بيبعت مكانك كل فترة قصيرة، حتى لو التطبيق في الخلفية. ده ضروري علشان نوزع الطلبات، ونوري العميل مكان طلبه، ونحميك.
• لازم تسمح للتطبيق بالموقع طول الوردية. لو قفلت الموقع، ممكن ماتوصلكش طلبات.
• لما الوردية تقفل، التتبع بيقف. بنحتفظ بآخر مكان ليك بس.
• العميل بيشوف اسمك الأول ونوع مركبتك ومكانك أثناء التوصيل بس، ومش بيشوف رقم موبايلك.

٤. الكاش والعهدة والتسوية

• الكاش اللي بتستلمه من العملاء فلوس خالتي، وإنت أمين عليه لحد ما تسلمه.
• ممكن يكون ليك عهدة ثابتة (فكة) بتحددها خالتي. العهدة دي بتفضل معاك ومش بتتحسب في التسوية.
• بتسلم الكاش اللي معاك في التسوية، في المواعيد والطريقة اللي فريق التشغيل بيحددها، وعادة في آخر كل وردية.
• أي فرق في الكاش لازم يتوضح ويتسوى حسب الاتفاق الموقّع.
• التطبيق بيوريك الكاش اللي معاك والتسويات اللي اتعملت. راجعهم وبلغ عن أي غلط على طول.

٥. المشتريات و«هاتيلي»

• في طلبات «هاتيلي» والطلبات اللي فيها شرا، بتشتري المنتجات لحساب العميل بالفلوس اللي معاك من خالتي.
• فيه حد أقصى لكل عملية شرا: قيمة المنتجات المعتمدة (أو عرض «هاتيلي» اللي العميل وافق عليه وأي فرق وافق عليه) وزيادة ١٠٪، وبحد أقصى مطلق بتحدده خالتي (حالياً ٤٠٠٠ جنيه). أي شرا أكبر من كده بيستنى موافقة فريق التشغيل قبل ما تكمل.
• لو السعر في المحل أعلى من عرض «هاتيلي»، ماتشتريش قبل ما العميل يوافق على الفرق من التطبيق.
• صوّر المنتجات والفاتورة زي ما التطبيق بيطلب، واحتفظ بالفاتورة وسلمها في التسوية.

٦. صور الاستلام

• لما التطبيق يطلب صورة استلام، لازم تاخدها قبل ما تقفل التوصيل. ده دايماً إجباري في «سيبه على الباب»، وممكن يكون إجباري في كل الطلبات لو خالتي فعلت ده.
• الصورة تكون للطلب في مكان التسليم بس. ماتصورش أشخاص أو جوه البيوت.
• الصورة بتظهر للعميل وبيشوفها فريق الدعم لو فيه شكوى.

٧. السلوك

• اتعامل باحترام مع العملاء وفريق المحلات والدعم.
• التزم بقواعد المرور وقوانينه، ولبس الخوذة، وماتستخدمش الموبايل وإنت سايق.
• حافظ على الطلب نضيف وسليم، وماتفتحش الأكياس أو العلب.
• بيانات العملاء (الأسماء والعناوين والأرقام) للتوصيل بس. ماتحتفظش بيها ولا تستخدمها في أي حاجة تانية ولا تتواصل مع العميل بعد الطلب.
• ممنوع تطلب فلوس زيادة من العميل غير اللي في التطبيق. الإكرامية اختيار العميل.
• خالتي من حقها توقف حسابك على التطبيق لو خالفت الشروط دي، مع مراعاة الاتفاق الموقّع.

٨. مسح الحساب

• تقدر تطلب مسح حسابك من «حسابي».
• الطلب بيستنى لو معاك كاش لخالتي، أو عندك مهمة مفتوحة، أو فيه مشتريات أو تسوية أو مستحقات لسه ماخلصتش. التطبيق بيوريك إيه اللي موقف الطلب.
• بعد ما كل حاجة تخلص: بنراجع الطلب خلال ٧ أيام، وبعدين الحساب بيتقفل، وفيه مهلة ١٤ يوم، وبعدها بياناتك الشخصية ومستنداتك بتتمسح أو بتتخفي. السجلات المالية وسجلات التوصيل بتفضل للحسابات والقانون من غير ما تكون مربوطة بيك.
• مسح الحساب مش بينهي الاتفاق الموقّع. إنهاء الاتفاق بيتم حسب شروطه.

٩. الخصوصية

إحنا بنتعامل مع بياناتك حسب سياسة الخصوصية اللي بتغطي كل تطبيقات خالتي، وفيها جزء خاص بالطيارين.

١٠. القانون وتغيير الشروط

• الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية.
• ممكن نغير الشروط دي. هنعرفك جوه التطبيق وهنطلب موافقتك على النسخة الجديدة أول ما تدخل.

١١. تواصل معانا

• خالتي (5alty)
• الإيميل: info@5alty.com
• رقم الدعم: +201222555392